Aquí en SPOTIO queremos asegurarnos de que su empresa esté bien cuidada. Es por eso que tenemos algunas formas de contactar al equipo de soporte. Si usted es un representante de ventas en el campo o en el equipo de liderazgo que monitorea los datos, aquí hay algunos pasos sobre cómo contactarnos a través de nuestra aplicación móvil y nuestra aplicación web.

Siempre puede enviarnos un correo electrónico a support@spotio.com, pero también puede comunicarse con nosotros por chat durante nuestro horario comercial. De lunes a viernes, estamos disponibles de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., CST. El sábado,  de 12:00 p.m. a 4:00 p.m., CST. Así es cómo:  

Como contactar el equipo de soporte a través de la aplicación móvil de SPOTIO

Puede iniciar un chat con Soporte desde la aplicación móvil.

1. Seleccione el ícono Perfil en la parte superior izquierda de la aplicación móvil para cargar Ajustes.

2. Seleccione la opción Chatear con el servicio de asistencia.

3. Escriba su pregunta o mensaje, luego seleccione la flecha de enviar.

4. Complete las indicaciones para ingresar su nombre, correo electrónico y número de teléfono, y su mensaje se entregará al próximo agente disponible para recibir soporte en vivo.

Como contactar el equipo de soporte a través de la aplicación web de SPOTIO

A través de nuestra aplicación web, puede acceder rápidamente a nuestra función de chat para hacer preguntas o informar un problema.

1. En su computadora, inicie sesión en la aplicación web SPOTIO y haga clic en el ícono Ayuda en la esquina superior derecha.

2. Seleccione el botón CONVERSACIÓN ABIERTA para abrir el widget emergente de Ayuda.

3. Seleccione el botón Chat en vivo, Live Chat.

4. Escriba su mensaje, luego seleccione el botón Iniciar chat, Start Chat, para comenzar su chat con un agente en vivo.