Restablecimiento de Contraseña 

El acceso a SPOTIO se proporciona a través de una aplicación móvil y una aplicación web *. En cada entorno, ingresará credenciales específicas para usted.    

Los usuarios de aplicaciones móviles ingresarán su número de teléfono y se enviará una contraseña aleatoria por mensaje de texto.

Los usuarios de la aplicación web ingresarán una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si la contraseña es desconocida, se puede proporcionar un "restablecimiento".

Contenido de este artículo:

•  Restablecer la contraseña en la aplicación móvil

•  Restablecer la contraseña en el panel en línea

Restablecer contraseña desde la aplicación

La aplicacion móvil NO le permite restablecer la contraseña. Esto se debe a que su contraseña es diferente cada vez que inicia sesión. Con esta función no es necesario restablecer la contraseña.

Paso 1:

• Abra la aplicación SPOTIO e ingrese su número de teléfono y haga clic en INICIAR SESIÓN O REGISTRARSE.

Paso 2:

• Se enviará un texto que contiene un código de acceso de cuatro dígitos al número proporcionado.
• Ingrese este número en la aplicación y se le otorgará acceso.  
• Si no se recibe el código de acceso, se enviará uno nuevo cuando el temporizador llegue a las 0:00.

Restablecer contraseña de la aplicación web*

La aplicación web SPOTIO le permitirá restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace especificado y siguiendo las instrucciones del correo electrónico.

Paso 1:

Vaya a https://app.spotio2.com/login y haga clic en OLVIDAR CONTRASEÑA . 

Se lo dirigirá a la página Olvidé mi contraseña, donde ingresará la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y hará clic en ENVIAR INSTRUCCIONES DE RESTAURACIÓN.

Paso 2:

Revisa tu bandeja de entrada.
Se le enviará un correo electrónico con un enlace de reinicio desde support@spotio.com .

Paso 3:

Haga clic en RESTABLECER CONTRASEÑA PARA 'NOMBRE DE LA EMPRESA'  en el correo electrónico y se lo dirigirá a un sitio para cambiar su contraseña. Aquí ingresará y confirmará su nueva contraseña.

[enlaces a: inicio / inicio de sesión, usuario suspendido, desactivar / reactivar ]

* Solo administradores y gerentes